Llevar las métricas del negocio es vital para la salud del mismo. Implica medir el rendimiento de diferentes áreas y procesos. Es como mirar dentro de la empresa.
Por qué algunas empresas triunfan, mientras que otras fracasan en el intento
Resumen del artículo de Rodolfo Carpintier «Métricas: Medir, medir y volver a medir»
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Existen múltiples factores por los cuales unas empresas triunfan y otras fracasan
Pero uno de ellos, particularmente crítico, puede ser llevar las métricas del negocio.
Las métricas en los negocios son valores numéricos que se utilizan para medir y evaluar el rendimiento de diferentes áreas, procesos y estrategias dentro de una empresa.
Son indicadores clave que permiten a los propietarios y gerentes tomar decisiones informadas sobre cómo mejorar el negocio.
Por qué llevar las métricas del negocio
Porque lo que no se mide no se puede mejorar
Es importante medir todos los aspectos de un negocio, desde las ventas y los gastos hasta la satisfacción del cliente y la lealtad.
Algunas métricas que los negocios deberían analizar de manera continua:
- Facturación por empleado
- Margen por empleado
- Costo de captación de clientes
- Resultados de acciones de marketing
Todos estos datos deben ser fiables y los empleados deben estar capacitados para usarlos.
Las métricas son el idioma del negocio
Implementar un sistema de medición efectivo te permitirá identificar oportunidades de mejora, optimizar recursos, y tomar decisiones basadas en hechos, no en suposiciones.
Diferencia entre KPI y Métrica: Todos los KPI son métricas, pero no todas las métricas son KPI
KPI significa «Indicador Clave de Desempeño» (en inglés, Key Performance Indicator). Son métricas que se utilizan para medir el progreso hacia un objetivo específico y determinar si se está cumpliendo con la estrategia del negocio.
Las métricas son medidas generales de cualquier actividad o proceso. Por ejemplo, el número de visitantes a un sitio web es una métrica.
Los KPI son métricas específicas que están directamente relacionadas con los objetivos estratégicos de la empresa.
Por ejemplo, la tasa de conversión de visitantes a clientes es un KPI.
Lee el artículo completo en el Blog de Rodolfo Carpintier
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