El brushing es una estafa en la que los vendedores envían productos no solicitados a personas para luego publicar reseñas falsas en su nombre
Se hacen pasar por compradores verificados. Esto infla artificialmente las calificaciones del producto y aumenta su visibilidad en las plataformas de comercio electrónico, lo que puede llevar a más ventas.
Se llama «brushing» (cepillado en inglés) porque los estafadores «cepillan» o mejoran la reputación de sus productos con estas reseñas falsas.
Cómo funciona el brushing
Obtención de datos
Los estafadores obtienen direcciones y nombres de personas, a menudo a través de filtraciones de datos o bases de datos públicas.
Envío de productos
Envían productos de bajo costo o incluso vacíos a esas direcciones.
Creación de cuentas falsas
Usando los datos de las víctimas, crean cuentas falsas en plataformas como Amazon.
Publicación de reseñas falsas
Desde esas cuentas, publican reseñas positivas y detalladas de los productos enviados, haciéndose pasar por compradores satisfechos.
Mejora de la reputación
Estas reseñas falsas mejoran la calificación general del producto, haciéndolo parecer más atractivo para los compradores potenciales.
Por qué es un problema
Engaño al consumidor
Las reseñas falsas engañan a los compradores, haciéndoles creer que un producto es mejor de lo que realmente es.
Competencia desleal
Los vendedores honestos se ven perjudicados, ya que sus productos legítimamente bien valorados pueden quedar enterrados bajo los productos con reseñas falsas.
Robo de identidad
Los estafadores utilizan los datos personales de las víctimas sin su consentimiento, lo que supone un riesgo para su privacidad y seguridad.
Qué hacer si eres víctima de brushing
No pagues por los productos
No estás obligado a pagar por algo que no pediste.
Reporta la estafa
Informa a la plataforma de comercio electrónico donde recibiste el producto y a las autoridades de protección al consumidor.
Cambia tus contraseñas
Si crees que tus datos personales han sido comprometidos, cambia las contraseñas de tus cuentas en línea.
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