Rafael Viso recomienda normas para el grupo de WhatsApp del condominio
Normas para el grupo de WhatsApp del condominio
Saludos a todos.
Apreciados, los saluda su abogado condominial Rafael Ángel Viso Ingenuo, Presidente de Asesoría ProCondominios, C. A.
Abriendo una vez más la ventana informativa de Curadas.com para los condominios de Venezuela.
En este artículo proponemos Normas para el grupo de WhatsApp del condominio
Es prácticamente imposible concebir la vida moderna sin el uso de aplicaciones. Estas propician la inmediatez comunicacional entre los seres humanos y en todos los órdenes de la vida.
Entre tantas aplicaciones de este tipo destaca el WhatsApp. Este permite la creación de grupos de contactos, que se crean de acuerdo a los perfiles e intereses de un número de personas que tienen interés sobre un mismo tema.
Los copropietarios en los condominios no escapan a la realidad comunicacional. Y me atrevo a señalar que son muy pocos los condominios en Venezuela que no se encuentran interconectados por WhatsApp.
Pero lejos de ser solo una bendición, el uso del whatsApp, pudiera convertirse en un dolor de cabeza.
Esto, si no se toman en cuenta las normas que deberían regular la participación de los copropietarios para darle un verdadero uso útil.
Hay que evitar echar por la borda los beneficios, o mal utilizar la tecnología. Puede terminar como un rosario de chismes y quejaderas que en nada solucionan los problemas de los condominios.
Por eso sugerimos que tomen en cuenta las siguientes Normas para el grupo de WhatsApp del condominio
Estas nos han servido para la creación y moderación de 10 grupos de WhatsApp que Procondominios maneja hoy simultáneamente.
Estas normas son:
Identificar bien el grupo de WhatsApp del condominio
Identificar el grupo con el logo del edificio o conjunto residencial si lo tienen. Si no lo tienen, es bueno crearlo.
Redactar las normas y hacerlas visibles a todos los participantes
Redactar en la descripción del grupo, los objetivos que se persiguen, de forma clara, sencilla y sin palabras rebuscadas.
Debe usarse un lenguaje comprensible y sincero. Una presentación numerada de los objetivos puede resultar muy útil.
Anunciar, configurar y aplicar las restricciones del grupo
Deben colocarse restricciones en los ajustes del grupo, para que sólo sean los administradores quienes puedan editar la información del grupo.
Poner un horario
El grupo de WhatsApp del condominio debe usarse respetando un horario. Este debe anunciarse en la descripción del grupo.
Establecer un horario impide que cualquier participante envíe sus mensajes y moleste al resto del grupo en horas no laborales o de descanso.
Por ejemplo, los días sábado el grupo puede abrirse más tarde y cerrarse más temprano. Y los domingo recomendamos que esté cerrado, al igual que los días feriados.
Limitar los temas a discutir
Debe señalarse en la descripción del perfil, la prohibición de tratar temas de carácter político, religioso, sexual, comercial o publicitario.
Estos temas generan polémica, pueden herir susceptibilidades, cansan o agotan a sus miembros.
Igualmente, debe restringirse el tratar temas personales, vale decir, problemas particulares que eventualmente un copropietario pueda estar presentando en un momento dado.
Considerar el uso paralelo de un grupo informal de vecinos
Ya que las personas naturalmente sienten la necesidad de comunicar incluso las cosas más triviales, sugerimos que se cree un grupo paralelo con menos restricciones.
Supongamos que la comunidad se llama «ABC». Entonces los grupos se pueden llamar «Condominio» y «Vecinos» respectivamente.
En el grupo Condominio se publican solo informaciones oficiales, relativas al condominio, de interés para toda la comunidad.
En cambio en el grupo Vecinos hay más libertad para publicar chistes, preocupaciones y otros contenidos no oficiales.
Por supuesto deben reglamentarse ambos grupos.
El grupo oficial del condominio se puede usar para motivar
Es bueno transmitir mensajes motivacionales e inspiradores a los condóminos. Así como es indispensable resaltar los logros positivos obtenidos por la participación de todos.
El grupo puede tener la función de motivar a la acción colectiva para vencer la apatía. Y para fomentar el espíritu colaboracionista que tanta falta hace en los condominios en Venezuela.
Bloquear a las personas que no cumplan las normas
El moderador o administrador del grupo tiene que eliminar o bloquear del grupo a quienes transgredan las normas.
Respecto al moderador / administrador del grupo
El moderador del chat debe ser un miembro designado por la Junta de Condominio. Debe tener acceso a información de primera mano sobre la administración del edificio.
Debe dar respuestas a los planteamientos que hacen los copropietarios de la forma más inmediata posible. Y debe hacerlo en un horario de atención que se debe cumplir estrictamente.
No tiene sentido crear un grupo sino se tiene el compromiso de responder y atender a sus participantes.
Atender al grupo es un verdadero trabajo. Por eso debe hacerlo quien tenga un perfil dirigido a la atención del público y que guarde una tolerancia absoluta ante la crítica. Además debe ser capaz de mantener la sindéresis, la ponderación y al mismo tiempo, la contundencia de las respuestas con argumentos lógicos y comprobables.
Los miembros del grupo de WhatsApp de la junta de condominio
La membresía o afiliación al grupo de Whatsapp del condominio debe ser exclusivamente por invitación a los copropietarios.
Ayúdanos a completar estas normas
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Si quieres tener mayor información sobre este y otros temas tratados en este espacio, te recomendamos visitar www.procondominios.com.ve
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Temas legales, administrativos y gerenciales, para aprender respecto a Juntas de Condominio y otras comunidades inmobiliarias en Venezuela. Ideal para juntas de condominio, administradores y copropietarios. En exclusiva para Curadas, el abogado Rafael Viso, director de asesorías Procondominios, conduce este espacio.
Rafael Ángel Viso Ingenuo
inpreabogado: 40.236
Teléfono oficina: 0212-9772514
Website: procondominios.com.ve
Correo electrónico: vprocondominios@gmail.com
Twitter e Instagram: @procondominios
YouTube: Procondominios
Gracias Rafael, tu orientación a la comunidad de propietarios de Lomas de Monteclaro, es invaluable. … llegaste en momentos en que necesitamos tu valiosa asesoría legal y orientaciónes en el manejo de conflictos entre vecinos y la junta administrativa de la urbanización. …. las dudas de caracter legal y los conflictos entre unos y otros, estaban estancadonos entre lads ldudas, discordias y desconocimiento de aspectos legales y normativos de la Comunidad de Propietarios de la Urbanización .
Buenas noches hay posibilidad de descargar ese audio para pasar por los grupos por favor?
Hola José Rafael. Claro que es posible. Donde haces «play» en el audio hay tres puntos en el extremo derecho. Haz clic y luego haz clic en «Descargar».
Buen día, estoy muy interesada en el audio pero no me salen los 3 puntos donde indican, muchísimas gracias por su acertada publicación
Hola Martha. ¿Puedes intentar con otro navegador? Quizá Mozilla Firefox.
Buenas noches.
Estimado Dr. muchas gracias por la información.
En el punto 8 donde expresa que «El moderador tiene que eliminar del grupo a quienes transgredan la norma», eso no seria arbitrario en caso que no se haya establecido previamente. El grupo tiene sus normas pero en ninguna parte se expresa algun tipo de amonestación por ejemplo por faltar el respeto e incitar a la violencia e incluso por difamación o injuria, ahora bien, mi pregunta es: ¿tengo que cambiar la redacción de las normas del grupo para incluir esta amonestación?, ¿tengo que darle alguna cantidad de amonestaciones previas antes de retirarlo? o sencillamente se le elimina?
Quedo atenta a sus comentarios
Muchas gracias.
Buenas tardes nosotros tenemos un micro condominio porque somos casas y no edificio, tratamos de cumplir las normas como lo dice la ley, una pregunta en caso de un vecino que cancela de las cuotas extraordinarias, ni los atrasos mensuales (hay vecinos que deben hasta 4 años) que nos puede recomendar que acciones legales podemos tomar etc., Gracias por la información suministrada feliz día
Hola Yasmin. Ya pasamos tu consulta al doctor Rafael Viso, experto en condominios. Gracias por contactar a Curadas.
Más q excelente! Gracias
Buenas tardes Dr. Viso, mucho le agradecería asesorarme en relacion a la siguiente consulta, el edf. dónde vivo la junta de condominio recibe unos ingresos extraordinarios por pago de antenas instaladas en la azotea del edf. X parte de una cia. Me parece lo más transparente es recibir dichos ingresos en la cta.cte. del condominio dónde se efectúan los pagos de la mensualidad x el condominio de cada uno de los aptos. Que contraproducente sería legal e impositivamente antes el Seniat, alcaldía, etc? Mil gracias de antemano
Hola Wulf. Gracias por contactarnos. Ya enviamos tu mensaje al doctor Rafael Viso quien seguramente lo responderá apenas pueda.
Saludos.
Buenas, es legal que diariamente publiquen en el grupo de WhatsApp los deudores del pago de condominio?
Además indicando que serán descodificados las llaves de acceso a la residencia si no cancelan a tiempo
Hola Yesica. Aunque depende del criterio de la junta de condominio, no es ilegal publicar el listado de morosos.
Respecto a decodificar la llave, es distinto porque puede suponer un riesgo. Te recomendamos te asesores con el doctor Rafael Viso al respecto.
X favor Yo no trabajo tengo dos niñas pequeñas y no me cae bono
Buen día, se puede ir al sunde para que condominio de cuentas del fondo de reserva. Gracias
Hola. Lee este artículo:
https://curadas.com/2023/08/19/rendir-cuentas-junta-condominio-procondominios/