La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) emitió un firme pronunciamiento mediante la circular N.º 08748, ratificando la absoluta prohibición de aplicar cobros por comisiones de mantenimiento, cargos operativos o débitos no autorizados en las cuentas nómina de los pensionados, jubilados y adultos mayores de todo el país.
Esta medida llega como un alivio temporal para miles de ciudadanos de la tercera edad que en las últimas semanas reportaron deducciones automáticas desproporcionadas en sus saldos, los cuales mermaban drásticamente sus ya limitados ingresos de subsistencia.
El órgano regulador recordó que las instituciones financieras públicas y privadas están obligadas a respetar la gratuidad de estas cuentas especiales y a cumplir estrictamente con los lineamientos previamente establecidos en la normativa nacional, los cuales protegen los fondos de los sectores más vulnerables de la población.
Reclamos gremiales y denuncias por débitos indebidos
La emisión de esta circular responde directamente a las intensas diligencias y denuncias formales introducidas ante la sede principal del organismo regulador en Caracas por parte del Comité de Derechos Humanos para la Defensa de Pensionados, Jubilados y Personas Adultas Mayores.
Voceros de la organización gremial expusieron que diversos adultos mayores detectaron descuentos automáticos por concepto de mantenimiento de cuenta que superaban con creces el monto nominal de la pensión formal, generando una profunda crisis económica y malestar en el sector.
Ante este escenario, la dirigencia social exigió a la Sudeban desplegar un riguroso mecanismo de fiscalización permanente en las agencias bancarias de todo el territorio nacional. Asimismo, insistieron en la imperiosa necesidad de que se investiguen a fondo las irregularidades cometidas por entidades financieras y se ordene la restitución inmediata de los montos retenidos indebidamente a los beneficiarios afectados.
Alerta pensionados: Sudeban ratifica prohibición de cobros y comisiones bancarias
La Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban) emitió un firme pronunciamiento mediante la circular N.º 08748, ratificando la absoluta prohibición de aplicar cobros por comisiones de mantenimiento, cargos operativos o débitos no autorizados en las cuentas nómina de los pensionados, jubilados y adultos mayores de todo el país. Esta medida llega como un alivio temporal para miles de ciudadanos de la tercera edad que en las últimas semanas reportaron deducciones automáticas desproporcionadas en sus saldos, los cuales mermaban drásticamente sus ya limitados ingresos de subsistencia.
El órgano regulador recordó que las instituciones financieras públicas y privadas están obligadas a respetar la gratuidad de estas cuentas especiales y a cumplir estrictamente con los lineamientos previamente establecidos en la normativa nacional, los cuales protegen los fondos de los sectores más vulnerables de la población.
Reclamos gremiales y denuncias por débitos indebidos
La emisión de esta circular responde directamente a las intensas diligencias y denuncias formales introducidas ante la sede principal del organismo regulador en Caracas por parte del Comité de Derechos Humanos para la Defensa de Pensionados, Jubilados y Personas Adultas Mayores. Voceros de la organización gremial expusieron que diversos adultos mayores detectaron descuentos automáticos por concepto de mantenimiento de cuenta que superaban con creces el monto nominal de la pensión formal, generando una profunda crisis económica y malestar en el sector.
Ante este escenario, la dirigencia social exigió a la Sudeban desplegar un riguroso mecanismo de fiscalización permanente en las agencias bancarias de todo el territorio nacional. Asimismo, insistieron en la imperiosa necesidad de que se investiguen a fondo las irregularidades cometidas por entidades financieras y se ordene la restitución inmediata de los montos retenidos indebidamente a los beneficiarios afectados.
Lineamientos de atención prioritaria y obligaciones de la banca
Además de prohibir cargos financieros no contemplados en el tarifario oficial del Banco Central de Venezuela (BCV), el marco regulatorio reitera los deberes ineludibles que la banca nacional debe cumplir para garantizar una atención digna a los jubilados y personas con discapacidad:
- Taquillas preferenciales: Las entidades bancarias están obligadas a mantener operativas taquillas de atención prioritaria exclusivas para adultos mayores.
- Límite de espera: El tiempo máximo de espera para trámites presenciales o retiro de efectivo en taquilla no debe exceder los 15 minutos.
- Acceso sin condicionamientos: Se prohíbe terminantemente condicionar el acceso al dinero, limitar las operaciones cotidianas o retener los fondos de los titulares de forma arbitraria.
Lineamientos de atención prioritaria y obligaciones de la banca
Además de prohibir cargos financieros no contemplados en el tarifario oficial del Banco Central de Venezuela (BCV), el marco regulatorio reitera los deberes ineludibles que la banca nacional debe cumplir para garantizar una atención digna a los jubilados y personas con discapacidad:
- Taquillas preferenciales: Las entidades bancarias están obligadas a mantener operativas taquillas de atención prioritaria exclusivas para adultos mayores.
- Límite de espera: El tiempo máximo de espera para trámites presenciales o retiro de efectivo en taquilla no debe exceder los 15 minutos.
- Acceso sin condicionamientos: Se prohíbe terminantemente condicionar el acceso al dinero, limitar las operaciones cotidianas o retener los fondos de los titulares de forma arbitraria.
Por Redacción Curadas
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